第21話
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第21話
蔚寧並不懷疑裴倩冰的話，只是游戲運營他也是第一次，再加上他自己沒玩過什麽游戲，在此之前他的確不知道這樣的事會有什麽影響，倒是更關心技術部那邊的問題。但裴倩冰所說的倒是很容易懂，雖然不過是虛擬的東西，對游戲公司來說是數據，對玩家來說卻是游戲內資產。
而且二測可是刪檔付費測試，游戲內資產跟玩家現實利益直接掛鉤，當然不能輕易糊弄。
他也特地去其中一兩個平臺的運營動態下看了眼，果然跟裴倩冰所說的一模一樣，但好在現在還有理智玩家在提出訴求，但不堪入目的言論也明顯隨著時間在增加。
感受到狀況的迫在眉睫，蔚寧也坐不住，可他自認沒經驗，即便可以動用一些權力，卻沒有擅作主張的自信，想來想去，他還是決定去樓上找林淵。
可當蔚寧看到林淵他們幾人的狀態時，很快又折返回來——他們幾個還在跟著技術部一起焦頭爛額，實在是沒法打擾。返回辦公室後，思考片刻，蔚寧還是決定不越級，先叫來了薛濤，因為狀況緊急、心裏也很著急，便簡單跟他說了兩句，讓他趕緊給出新的運營方案。
薛濤答應得很痛快，態度也不錯，然而，一個多小時過去了，什麽事也沒發生。
蔚寧並不知道薛濤回到運營部辦公室裏後做了什麽，但擺在眼前的事實是他貌似什麽都沒做，運營動態也毫無變化。
情急之下，蔚寧走出了辦公室，敲響了隔壁辦公室的門。
開門的人是曹媛，一看到蔚寧，她還真被嚇了一跳，蔚寧懶得多看她一眼，直接說道：“運營部線上組開會。”
於是運營部線上組所有人挪到了會議室中。盡管外面狀況焦灼，可這會兒裴倩冰的心情好了點，看樣子蔚寧的確是在想辦法，不管這法子有沒有用，也總好過躺平擺爛等死。
“今天上午的運營方案是誰拍板決定的？”蔚寧也不繞彎子，直接開門見山。
曹媛皺著眉頭給了薛濤一個眼神，薛濤會意，立馬滿臉堆笑地對蔚寧說：“是我，副總，怎麽了，有什麽問題嗎？”
蔚寧直接笑了出來：“有什麽問題？薛總，請問你關註運營動態了嗎？”
薛濤依然微笑著說道：“當然，我一直都在關註。不過副總不必擔心，現在網絡上的氣氛就是這樣，網絡暴民很多，他們總是肆意發洩情緒，只要有個借口就會大肆撒潑，根本不必理會。我們只需要關註游戲熱度就行了，這些人幫忙增加了不少熱度，對我們來說不算是壞事。副總，以我的經驗來說，這些都是小場面，根本不必在意。”
薛濤這番話可真是讓裴倩冰頓覺眼前一黑，他的意思不難理解，說白了就是想走“黑紅”路線嘛，可問題是“黑紅”是誰都能走得通的嗎？特別是這種剛推出一部作品的新廠，難道想要剛開始就給自己的大肆書寫黑歷史嗎？這是什麽好事嗎？
他那番話說的好像很有道理、很能唬人似的，但其實統統都是歪理。
蔚寧看著薛濤，沒有急著開口，倒不是他無言以對，而是沒有太大的把握，他便不打算開口反駁，以免被薛濤抓住漏洞揪著不放。
可這事曹媛也忽然開口：“是啊，副總，薛總的經驗非常豐富，這種場面見得多了，根本沒什麽好大驚小怪的。現在的玩家都是這樣貪得無厭，可不能被他們牽著鼻子走啊，他們只會越來越談心的，可不能慣著。副總可千萬別被網絡上的那些評論給帶跑了啊。”
曹媛這番話多少有些嘲弄和諷刺的意思，一面鼓吹薛濤經驗豐富，一面還踩一腳蔚寧，諷刺他沒有經驗、見識少。
蔚寧冷笑了下：“是嗎，真的是這樣嗎？”
曹媛似乎完全沒聽出蔚寧的情緒，竟然還接話道：“副總，事實就是這樣的，不信你可以看著。現在我們的各方面運營數據都在增加，熱度相當不錯，這足以說明我們的運營方案非常有效。”
蔚寧不禁又是一陣冷笑，眉頭也皺了起來：“各方面數據都在增加？”
曹媛依然理直氣壯地說道：“是的，我們可是在時時關註呢，副總，不信的話你可以看一下。”
這時，裴倩冰終於忍無可忍地說了句：“咳咳，那個，副總，不知道流水的數據……怎麽樣？”
裴倩冰這一句話像是一個靜音彈打在會議室中，整個會議室瞬間鴉雀無聲，所有人的目光也自然而然地聚集在裴倩冰身上，來自薛濤、曹媛等人地目光當然並不友善，仿佛在說：真是沒眼力見，哪壺不開提哪壺！
但他們的表情，也足以說明裴倩冰找對了方向。
付費測試雖然只有一周的時間，但這一周內每天的數據都是相當重要，而其中最為重要的一項數據，自然是流水。這流水表現是衡量一款游戲是否具有市場價值和吸金能力的直觀證明，也是吸引投資、向集團索要資源的資本和底氣。
簡而言之，流水數據好，其他方面的缺點還能遮一遮；流水數據不好，什麽都白搭。
蔚寧也不禁暗暗一笑，很快開口道：“沒錯，運營部就只關註運營部的數據是沒錯，可問題是，一個運營方案成功與否，卻不能只看運營數據，更重要的衡量指標，在市場部。”
於是蔚寧直接打了個電話，將市場總監給叫了過來。
果然，市場部那邊的數據已經只能用慘不忍睹來形容。前兩天的流水數據相當不錯，特別是第二天的漲幅，相當可觀；而第三天的漲幅一開始也相當漂亮，但後來由於bug的出現，數據便停滯；而今天的數據則更加慘烈，雖然嚴格來說，今天還沒有結束，但與其他幾天的同時間段相比，竟然不漲反跌。
原本還指望著今天能將昨天因為bug而停滯的流水給補回來，結果今天的數據竟然全方面拉胯。
聽到了市場部的匯報後，薛濤的臉色也變得不太好看，但他還是馬上陪著笑說：“呵呵，今天的流水不好主要也是因為bug耽誤了很長時間，今天一天數據差沒什麽的，明天就能補回來。”
裴倩冰明顯能註意到市場部總監露出了個意味深長的表情，裴倩冰也在心裏瘋狂吐槽，可沒想到蔚寧居然完全沒慣著他，相當直接的說道：“薛總，虧你還是個資深的運營總監呢，居然能說得出這種話？”
薛濤仍是堆著笑臉，但那笑臉看起來多少有點油鹽不進的意思。顯然，他是想維護曹媛到底了。
這時，會議室的門忽然被推開，一大群人忽然湧入，將原本空了大半的位置迅速坐滿，蔚寧更叫人搬了個椅子，還將他的椅子往旁邊挪了挪，讓那人直接坐在了自己身邊。
有人忍不住小聲問道：“那人誰啊？”
回答的聲音同樣不大，但剛好能被裴倩冰聽見：“他就是咱們的總經理林淵啊！”
林淵，是公司的總經理，也是項目總監，是目前整個公司的最高決策人。
這還是裴倩冰第一次見到公司的這位最高決策人，他看起來比蔚寧稍稍年長，此時他的臉上帶著明顯的焦急和匆忙。
還沒等林淵坐下，蔚寧便小聲問了句：“都搞定了？”
林淵點了下頭，落座後便馬上說道：“運營部的事我知道了，聽說你在給運營部開會，我就直接帶著人過來了。”
蔚寧點點頭：“正在討論這事呢。”
林淵很快提高聲音說道：“好，那麽會議繼續吧。現在bug已經徹底修覆了，但聽說從今天游戲恢覆運行開始，游戲便惡評不斷、流水暴跌。”
這時，站在一旁的市場部總監說道：“林總，稍稍糾正一下，流水開始跌的準確時間是在今天的最後一條運營動態發出後，在那之前還是有所增長的。”
林淵點點頭，接著說道：“那麽顯然是運營方案出現了問題，現在需要盡快討論出一個更好的運營方案。之前的責任先不追究，重心先放在新方案上。之前的方案是誰提出的，又是誰拍板決定的？”
運營部幾個人的目光悄然匯聚在曹媛的身上，而曹媛似乎也沒打算推諉，直接舉起了手，只是她的神色看起來多少有些有恃無恐。
林淵也質問責備，他只是點點頭說道：“好，不如你先給出個新方案吧。”
豈料曹媛竟說道：“林總，我覺得不需要新方案。”
所有人的目光都聚集在曹媛身上，運營部的幾個新人不禁偷偷進行了一番眼神交流，仿佛是在說：她可真敢啊……
曹媛從容不迫地接著說道：“林總，正常的維護補償我們已經發放過了，我覺得沒必要再發放額外的補償。玩家群體向來都是貪得無厭的，我們發的越多，他們想要的就會越多；下一次要是遇到了類似的事件，他們也會變本加厲。
“而且，他們的貪婪會直接反饋在流水上。游戲測試的時間原本就非常有限，要是給他們發放了過多代幣資源，他們在測試期限內都未必消耗得完，這對我們的測試根本毫無好處，更別提刺激消費，之後的流水數據只會更差。
“再者說，運營態度要貫徹始終，不宜變來變去，而且從已經有總結其他公司的運營經驗來看，冷處理正是最好的公關手段，特別是應對玩家負面情緒爆發時。也是這種時候，我們越該保持冷靜，可不能被玩家的意願輕易裹挾。”
沒想到曹媛也並不是個草包，從這番話就能看出來，她其實有點東西，只是……不知道她是從哪兒總結的運營經驗，在裴倩冰看來，她就是那種非常典型的“好的不學學壞的”，看起來好的說的挺有道理，但實際上大部分都是歪理，明明還有更好的方案，可偏偏撿個爛的，非得去撿其他游戲運營的糟粕經驗是吧？
可偏偏林淵貌似陷入了沈思，似乎還真被曹媛給說動了，至少他看起來明顯有所動搖。
裴倩冰心中不禁連連叫嚷著“壞了壞了壞了……”，該不會他真的就這麽采納了曹媛的方案吧？
不過想來這位林總應該是技術起家，不懂運營也很正常，可這會兒裴倩冰心中無比糾結，她覺得她該說些什麽，但又覺得這樣的場合根本輪不到她這種實習生開口摻和……
經過了一番相當激烈的天人交戰後，裴倩冰終於還是忍不住舉起了手，並發出了聲音：“那個，林總，我能冒昧說兩句嗎？”
林淵的目光瞬間投向裴倩冰，問了句：“你是……”
“裴倩冰趕忙站了起來，對著林淵鞠了個躬，才開口說道：“報告林總，我是運營一部線上組的實習員工裴倩冰。”剛站起來時，多少有些緊張，但說了幾句話之後，裴倩冰的情緒便很快穩定下來，頭腦似乎也扁的愈發冷靜沈著。
曹媛瞬間臉色變得很差，她剛要開口斥責，林淵卻先一步說道：“你有什麽想法，說來聽聽。”
裴倩冰點頭，做了個深呼吸後，很快說道：“首先，我覺得曹部長所說的那幾點都很有道理，但是，我覺得我們可以將眼光放的長遠一些，也應該為游戲的生命考慮的更加深遠一些，我們應該還有更好的方案。曹部長的方案顯得太激進了些，極有可能會刺激到玩家，激發玩家們更加強烈的逆反心理和反抗情緒，甚至是厭惡情緒。而我們的項目，作為一款剛剛二測的游戲，根基還不穩，還沒有培養出數量足夠的、具有黏性的核心玩家，而如今又遇上了最為影響玩家體驗的惡性bug，導致停服時間甚至超過了正常的游戲版本更新的維護時間，簡單來說就是相當長，因此我們必須要照顧玩家的情緒，采取更加溫和、友好的運營方案，才能展現誠意、留住玩家。”
林淵點點頭，又問道：“那麽你的方案是……”
“我認為應當對玩家群體誠懇道歉，並拿出態度，給玩家的補償應當超過常規的版本更新。”
這次還沒等林淵開口，曹媛便即可反對：“你這完全是胡搞瞎搞！要是一下子給那麽多的補償，玩家只會被你給慣壞，會變得愈發貪得無厭，我們的流水也只會更難看！”
裴倩冰面色從容地說道：“也許的確會有一部分非理性玩家會被一點點獎勵給‘慣壞’，但大部分玩家還是有理性的，特別是在如今二次元手游市場已經發展的相當成熟的狀況之下，多少補償算合適，多少補償算‘過多’，玩家心裏自然有所權衡。況且，大家也知道這一次是惡性bug，也就是說，是極小概率事件，很難遇到，我想大部分玩家很容易就能看透這個道理。”
曹媛冷笑著說道：“呵，你個實習生懂什麽，你根本沒有經驗，也一點都不懂運營！你所說的那些根本毫無用處！”曹媛很快轉向林淵，“林總，我依然堅持原有方案不變，在這樣的情況之下，盡管可能會有一定數量的玩家流失，但保留下來的一定會是我們的忠實粉絲、高粘度玩家。林總，可千萬不要聽一個外行指指點點，她根本什麽都不懂。”
曹媛對裴倩冰說話時態度相當嚴厲，可轉向林淵時，卻瞬間變得沈著溫婉，還真有幾份職場麗人的範兒。
不過她所說的這些裴倩冰可太懂了，甚至還親眼見識過很多類似的操作，簡單總結就兩個字：洗粉。這種操作在各個領域其實都很常見，不過能“洗粉”的前提也得是有一定量級的粉絲基數，才有可能禁得住各種“洗粉”的敗好感的操作。
市場上的確有不少洗粉成功的例子，但洗得不成功的那些，恐怕是直接把游戲本體都給洗沒了，自然也看不到了。
裴倩冰馬上說道：“我從事運營工作的經驗的確不如曹部長豐富，但我扮演玩家這個角色的經驗卻比曹部長豐富得多，甚至可能比在座的大部分人要更加豐富，因此我有自信更加懂得玩家的心理，也更清楚身為玩家對一款新游戲的期待是什麽。”
她很快轉過頭，看向林淵：“林總，游戲補償對公司來說不過只是一串代碼、一組數據，可對玩家來說，卻是關乎切身利益的游戲內資產，即便只是為期七天的刪檔付費。我覺得眼下我們最該考慮的如何在這短暫的測試期限內吸引並留住更多的玩家，並盡可能在玩家心中留下足夠深刻的好印象和好口碑，這不僅僅對這次測試有好處，更多好處會體現在將來的三測和公測。”
曹媛卻再度冷笑著說道：“呵，就會說一些假大空的東西來糊弄人，騙騙自己就算了，別想蒙騙公司。林總，可千萬別信了她的鬼話，這是許多新員工的通病，他們根本不懂運營，只會說些好聽的來哄騙人……”
沒想到，裴倩冰和曹媛居然就當著公司諸多高層骨幹的面唇槍舌戰了足足有半個小時。
而最終，林淵還是決定采納裴倩冰的方案，決定給玩家比較豐厚的補償，並讓裴倩冰來擬定新的運營文案。
裴倩冰長出了口氣，坐回到座位上，這才發現腿竟然有點麻了。擡起頭時，她剛好對上蔚寧的視線，目光交匯，兩人不約而同地露出個會心的微笑。
這一刻，帶著甜蜜的滿足感湧上裴倩冰的心頭。
走出會議室，運營部的幾個同事不禁對裴倩冰的勇氣大為讚嘆，裴倩冰也不禁慶幸，好在自己當年那股莽勁兒和執拗勁兒沒有完全消失，她還沒有變成一條連撲騰的力氣和勇氣都沒有的鹹魚。
回到工位上，她不禁長處一口氣，不管接下來會引發怎樣的結果，至少她自認她已經為公司付出了一份力所能及的力量，也算是問心無愧。
她又不禁想到此刻已經回到辦公室裏的蔚寧，哼哼，想到追他這事，竟然也更有底氣了。
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蔚寧並不懷疑裴倩冰的話，只是游戲運營他也是第一次，再加上他自己沒玩過什麽游戲，在此之前他的確不知道這樣的事會有什麽影響，倒是更關心技術部那邊的問題。但裴倩冰所說的倒是很容易懂，雖然不過是虛擬的東西，對游戲公司來說是數據，對玩家來說卻是游戲內資產。
而且二測可是刪檔付費測試，游戲內資產跟玩家現實利益直接掛鉤，當然不能輕易糊弄。
他也特地去其中一兩個平臺的運營動態下看了眼，果然跟裴倩冰所說的一模一樣，但好在現在還有理智玩家在提出訴求，但不堪入目的言論也明顯隨著時間在增加。
感受到狀況的迫在眉睫，蔚寧也坐不住，可他自認沒經驗，即便可以動用一些權力，卻沒有擅作主張的自信，想來想去，他還是決定去樓上找林淵。
可當蔚寧看到林淵他們幾人的狀態時，很快又折返回來——他們幾個還在跟著技術部一起焦頭爛額，實在是沒法打擾。返回辦公室後，思考片刻，蔚寧還是決定不越級，先叫來了薛濤，因為狀況緊急、心裏也很著急，便簡單跟他說了兩句，讓他趕緊給出新的運營方案。
薛濤答應得很痛快，態度也不錯，然而，一個多小時過去了，什麽事也沒發生。
蔚寧並不知道薛濤回到運營部辦公室裏後做了什麽，但擺在眼前的事實是他貌似什麽都沒做，運營動態也毫無變化。
情急之下，蔚寧走出了辦公室，敲響了隔壁辦公室的門。
開門的人是曹媛，一看到蔚寧，她還真被嚇了一跳，蔚寧懶得多看她一眼，直接說道：“運營部線上組開會。”
於是運營部線上組所有人挪到了會議室中。盡管外面狀況焦灼，可這會兒裴倩冰的心情好了點，看樣子蔚寧的確是在想辦法，不管這法子有沒有用，也總好過躺平擺爛等死。
“今天上午的運營方案是誰拍板決定的？”蔚寧也不繞彎子，直接開門見山。
曹媛皺著眉頭給了薛濤一個眼神，薛濤會意，立馬滿臉堆笑地對蔚寧說：“是我，副總，怎麽了，有什麽問題嗎？”
蔚寧直接笑了出來：“有什麽問題？薛總，請問你關註運營動態了嗎？”
薛濤依然微笑著說道：“當然，我一直都在關註。不過副總不必擔心，現在網絡上的氣氛就是這樣，網絡暴民很多，他們總是肆意發洩情緒，只要有個借口就會大肆撒潑，根本不必理會。我們只需要關註游戲熱度就行了，這些人幫忙增加了不少熱度，對我們來說不算是壞事。副總，以我的經驗來說，這些都是小場面，根本不必在意。”
薛濤這番話可真是讓裴倩冰頓覺眼前一黑，他的意思不難理解，說白了就是想走“黑紅”路線嘛，可問題是“黑紅”是誰都能走得通的嗎？特別是這種剛推出一部作品的新廠，難道想要剛開始就給自己的大肆書寫黑歷史嗎？這是什麽好事嗎？
他那番話說的好像很有道理、很能唬人似的，但其實統統都是歪理。
蔚寧看著薛濤，沒有急著開口，倒不是他無言以對，而是沒有太大的把握，他便不打算開口反駁，以免被薛濤抓住漏洞揪著不放。
可這事曹媛也忽然開口：“是啊，副總，薛總的經驗非常豐富，這種場面見得多了，根本沒什麽好大驚小怪的。現在的玩家都是這樣貪得無厭，可不能被他們牽著鼻子走啊，他們只會越來越談心的，可不能慣著。副總可千萬別被網絡上的那些評論給帶跑了啊。”
曹媛這番話多少有些嘲弄和諷刺的意思，一面鼓吹薛濤經驗豐富，一面還踩一腳蔚寧，諷刺他沒有經驗、見識少。
蔚寧冷笑了下：“是嗎，真的是這樣嗎？”
曹媛似乎完全沒聽出蔚寧的情緒，竟然還接話道：“副總，事實就是這樣的，不信你可以看著。現在我們的各方面運營數據都在增加，熱度相當不錯，這足以說明我們的運營方案非常有效。”
蔚寧不禁又是一陣冷笑，眉頭也皺了起來：“各方面數據都在增加？”
曹媛依然理直氣壯地說道：“是的，我們可是在時時關註呢，副總，不信的話你可以看一下。”
這時，裴倩冰終於忍無可忍地說了句：“咳咳，那個，副總，不知道流水的數據……怎麽樣？”
裴倩冰這一句話像是一個靜音彈打在會議室中，整個會議室瞬間鴉雀無聲，所有人的目光也自然而然地聚集在裴倩冰身上，來自薛濤、曹媛等人地目光當然並不友善，仿佛在說：真是沒眼力見，哪壺不開提哪壺！
但他們的表情，也足以說明裴倩冰找對了方向。
付費測試雖然只有一周的時間，但這一周內每天的數據都是相當重要，而其中最為重要的一項數據，自然是流水。這流水表現是衡量一款游戲是否具有市場價值和吸金能力的直觀證明，也是吸引投資、向集團索要資源的資本和底氣。
簡而言之，流水數據好，其他方面的缺點還能遮一遮；流水數據不好，什麽都白搭。
蔚寧也不禁暗暗一笑，很快開口道：“沒錯，運營部就只關註運營部的數據是沒錯，可問題是，一個運營方案成功與否，卻不能只看運營數據，更重要的衡量指標，在市場部。”
於是蔚寧直接打了個電話，將市場總監給叫了過來。
果然，市場部那邊的數據已經只能用慘不忍睹來形容。前兩天的流水數據相當不錯，特別是第二天的漲幅，相當可觀；而第三天的漲幅一開始也相當漂亮，但後來由於bug的出現，數據便停滯；而今天的數據則更加慘烈，雖然嚴格來說，今天還沒有結束，但與其他幾天的同時間段相比，竟然不漲反跌。
原本還指望著今天能將昨天因為bug而停滯的流水給補回來，結果今天的數據竟然全方面拉胯。
聽到了市場部的匯報後，薛濤的臉色也變得不太好看，但他還是馬上陪著笑說：“呵呵，今天的流水不好主要也是因為bug耽誤了很長時間，今天一天數據差沒什麽的，明天就能補回來。”
裴倩冰明顯能註意到市場部總監露出了個意味深長的表情，裴倩冰也在心裏瘋狂吐槽，可沒想到蔚寧居然完全沒慣著他，相當直接的說道：“薛總，虧你還是個資深的運營總監呢，居然能說得出這種話？”
薛濤仍是堆著笑臉，但那笑臉看起來多少有點油鹽不進的意思。顯然，他是想維護曹媛到底了。
這時，會議室的門忽然被推開，一大群人忽然湧入，將原本空了大半的位置迅速坐滿，蔚寧更叫人搬了個椅子，還將他的椅子往旁邊挪了挪，讓那人直接坐在了自己身邊。
有人忍不住小聲問道：“那人誰啊？”
回答的聲音同樣不大，但剛好能被裴倩冰聽見：“他就是咱們的總經理林淵啊！”
林淵，是公司的總經理，也是項目總監，是目前整個公司的最高決策人。
這還是裴倩冰第一次見到公司的這位最高決策人，他看起來比蔚寧稍稍年長，此時他的臉上帶著明顯的焦急和匆忙。
還沒等林淵坐下，蔚寧便小聲問了句：“都搞定了？”
林淵點了下頭，落座後便馬上說道：“運營部的事我知道了，聽說你在給運營部開會，我就直接帶著人過來了。”
蔚寧點點頭：“正在討論這事呢。”
林淵很快提高聲音說道：“好，那麽會議繼續吧。現在bug已經徹底修覆了，但聽說從今天游戲恢覆運行開始，游戲便惡評不斷、流水暴跌。”
這時，站在一旁的市場部總監說道：“林總，稍稍糾正一下，流水開始跌的準確時間是在今天的最後一條運營動態發出後，在那之前還是有所增長的。”
林淵點點頭，接著說道：“那麽顯然是運營方案出現了問題，現在需要盡快討論出一個更好的運營方案。之前的責任先不追究，重心先放在新方案上。之前的方案是誰提出的，又是誰拍板決定的？”
運營部幾個人的目光悄然匯聚在曹媛的身上，而曹媛似乎也沒打算推諉，直接舉起了手，只是她的神色看起來多少有些有恃無恐。
林淵也質問責備，他只是點點頭說道：“好，不如你先給出個新方案吧。”
豈料曹媛竟說道：“林總，我覺得不需要新方案。”
所有人的目光都聚集在曹媛身上，運營部的幾個新人不禁偷偷進行了一番眼神交流，仿佛是在說：她可真敢啊……
曹媛從容不迫地接著說道：“林總，正常的維護補償我們已經發放過了，我覺得沒必要再發放額外的補償。玩家群體向來都是貪得無厭的，我們發的越多，他們想要的就會越多；下一次要是遇到了類似的事件，他們也會變本加厲。
“而且，他們的貪婪會直接反饋在流水上。游戲測試的時間原本就非常有限，要是給他們發放了過多代幣資源，他們在測試期限內都未必消耗得完，這對我們的測試根本毫無好處，更別提刺激消費，之後的流水數據只會更差。
“再者說，運營態度要貫徹始終，不宜變來變去，而且從已經有總結其他公司的運營經驗來看，冷處理正是最好的公關手段，特別是應對玩家負面情緒爆發時。也是這種時候，我們越該保持冷靜，可不能被玩家的意願輕易裹挾。”
沒想到曹媛也並不是個草包，從這番話就能看出來，她其實有點東西，只是……不知道她是從哪兒總結的運營經驗，在裴倩冰看來，她就是那種非常典型的“好的不學學壞的”，看起來好的說的挺有道理，但實際上大部分都是歪理，明明還有更好的方案，可偏偏撿個爛的，非得去撿其他游戲運營的糟粕經驗是吧？
可偏偏林淵貌似陷入了沈思，似乎還真被曹媛給說動了，至少他看起來明顯有所動搖。
裴倩冰心中不禁連連叫嚷著“壞了壞了壞了……”，該不會他真的就這麽采納了曹媛的方案吧？
不過想來這位林總應該是技術起家，不懂運營也很正常，可這會兒裴倩冰心中無比糾結，她覺得她該說些什麽，但又覺得這樣的場合根本輪不到她這種實習生開口摻和……
經過了一番相當激烈的天人交戰後，裴倩冰終於還是忍不住舉起了手，並發出了聲音：“那個，林總，我能冒昧說兩句嗎？”
林淵的目光瞬間投向裴倩冰，問了句：“你是……”
“裴倩冰趕忙站了起來，對著林淵鞠了個躬，才開口說道：“報告林總，我是運營一部線上組的實習員工裴倩冰。”剛站起來時，多少有些緊張，但說了幾句話之後，裴倩冰的情緒便很快穩定下來，頭腦似乎也扁的愈發冷靜沈著。
曹媛瞬間臉色變得很差，她剛要開口斥責，林淵卻先一步說道：“你有什麽想法，說來聽聽。”
裴倩冰點頭，做了個深呼吸後，很快說道：“首先，我覺得曹部長所說的那幾點都很有道理，但是，我覺得我們可以將眼光放的長遠一些，也應該為游戲的生命考慮的更加深遠一些，我們應該還有更好的方案。曹部長的方案顯得太激進了些，極有可能會刺激到玩家，激發玩家們更加強烈的逆反心理和反抗情緒，甚至是厭惡情緒。而我們的項目，作為一款剛剛二測的游戲，根基還不穩，還沒有培養出數量足夠的、具有黏性的核心玩家，而如今又遇上了最為影響玩家體驗的惡性bug，導致停服時間甚至超過了正常的游戲版本更新的維護時間，簡單來說就是相當長，因此我們必須要照顧玩家的情緒，采取更加溫和、友好的運營方案，才能展現誠意、留住玩家。”
林淵點點頭，又問道：“那麽你的方案是……”
“我認為應當對玩家群體誠懇道歉，並拿出態度，給玩家的補償應當超過常規的版本更新。”
這次還沒等林淵開口，曹媛便即可反對：“你這完全是胡搞瞎搞！要是一下子給那麽多的補償，玩家只會被你給慣壞，會變得愈發貪得無厭，我們的流水也只會更難看！”
裴倩冰面色從容地說道：“也許的確會有一部分非理性玩家會被一點點獎勵給‘慣壞’，但大部分玩家還是有理性的，特別是在如今二次元手游市場已經發展的相當成熟的狀況之下，多少補償算合適，多少補償算‘過多’，玩家心裏自然有所權衡。況且，大家也知道這一次是惡性bug，也就是說，是極小概率事件，很難遇到，我想大部分玩家很容易就能看透這個道理。”
曹媛冷笑著說道：“呵，你個實習生懂什麽，你根本沒有經驗，也一點都不懂運營！你所說的那些根本毫無用處！”曹媛很快轉向林淵，“林總，我依然堅持原有方案不變，在這樣的情況之下，盡管可能會有一定數量的玩家流失，但保留下來的一定會是我們的忠實粉絲、高粘度玩家。林總，可千萬不要聽一個外行指指點點，她根本什麽都不懂。”
曹媛對裴倩冰說話時態度相當嚴厲，可轉向林淵時，卻瞬間變得沈著溫婉，還真有幾份職場麗人的範兒。
不過她所說的這些裴倩冰可太懂了，甚至還親眼見識過很多類似的操作，簡單總結就兩個字：洗粉。這種操作在各個領域其實都很常見，不過能“洗粉”的前提也得是有一定量級的粉絲基數，才有可能禁得住各種“洗粉”的敗好感的操作。
市場上的確有不少洗粉成功的例子，但洗得不成功的那些，恐怕是直接把游戲本體都給洗沒了，自然也看不到了。
裴倩冰馬上說道：“我從事運營工作的經驗的確不如曹部長豐富，但我扮演玩家這個角色的經驗卻比曹部長豐富得多，甚至可能比在座的大部分人要更加豐富，因此我有自信更加懂得玩家的心理，也更清楚身為玩家對一款新游戲的期待是什麽。”
她很快轉過頭，看向林淵：“林總，游戲補償對公司來說不過只是一串代碼、一組數據，可對玩家來說，卻是關乎切身利益的游戲內資產，即便只是為期七天的刪檔付費。我覺得眼下我們最該考慮的如何在這短暫的測試期限內吸引並留住更多的玩家，並盡可能在玩家心中留下足夠深刻的好印象和好口碑，這不僅僅對這次測試有好處，更多好處會體現在將來的三測和公測。”
曹媛卻再度冷笑著說道：“呵，就會說一些假大空的東西來糊弄人，騙騙自己就算了，別想蒙騙公司。林總，可千萬別信了她的鬼話，這是許多新員工的通病，他們根本不懂運營，只會說些好聽的來哄騙人……”
沒想到，裴倩冰和曹媛居然就當著公司諸多高層骨幹的面唇槍舌戰了足足有半個小時。
而最終，林淵還是決定采納裴倩冰的方案，決定給玩家比較豐厚的補償，並讓裴倩冰來擬定新的運營文案。
裴倩冰長出了口氣，坐回到座位上，這才發現腿竟然有點麻了。擡起頭時，她剛好對上蔚寧的視線，目光交匯，兩人不約而同地露出個會心的微笑。
這一刻，帶著甜蜜的滿足感湧上裴倩冰的心頭。
走出會議室，運營部的幾個同事不禁對裴倩冰的勇氣大為讚嘆，裴倩冰也不禁慶幸，好在自己當年那股莽勁兒和執拗勁兒沒有完全消失，她還沒有變成一條連撲騰的力氣和勇氣都沒有的鹹魚。
回到工位上，她不禁長處一口氣，不管接下來會引發怎樣的結果，至少她自認她已經為公司付出了一份力所能及的力量，也算是問心無愧。
她又不禁想到此刻已經回到辦公室裏的蔚寧，哼哼，想到追他這事，竟然也更有底氣了。
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